تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران/سلمانیان- ابراهیمی- روشن- بابا محمودی
نویسندگان
چکیده
.تأثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بهار سلمانیان[1]زینب محمد ابراهیمی[2]بلقیس روشن[3]فرهنگ بابا محمودی[4] تاریخ دریافت: 11/8/92تاریخ تصویب: 7/2/93 چکیدهاز آنجا که مهارتهای ارتباط کلامی پزشک از مهمترین عوامل کسب اطلاعات لازم از بیمار، تشخیص و درمان بیماری و عامل مؤثری در رضایت بیمار است، سعی شده است تا در این پژوهش با استفاده از سبک پاسخ گویی کلامی طبقهبندیاستایلز و اندازه گیریانواع پارهگفتارها، تأثیر ساختار کلامیپزشکوبیماربرمیزانرضایتمندیبیماران مورد ارزیابی قرار گیرد. این مطالعهبا جمعآوریاطلاعات 26 پزشک و 101 بیمار و ضبط مکالمات آنها و نظرسنجی میزان رضایتمندی بیمار در پنج مرکز آموزشی - درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران انجام شده است. 1/95 % از بیماران رضایت خود را از این گفتگو اعلام نمودند (5/54 % راضی و 6/ 40 % کاملاً راضی)؛بین رضایتمندی بیماران و استفاده از پارهگفتارهایی که دلالت بر فهم کلام پزشک داشت یا در مورد نحوه درمان اعلام نظر میکرد، ارتباط معنی دار وجود داشت )02/0>p)؛بین استفاده پزشک از پارهگفتارهایی که دلالت بر آگاهی از وضعیت بیمار داشت و پارهگفتارهای نشان دهنده دریافت مفهوم کلام بیمار و رضایت بیمار نیز تفاوت معنی دار بود (05/0>p). زمانی که پزشک، بیماری و درمان را شرح داد و با سئوالاتی، بیمار متوجه شد که پزشک در پی یافتن مشکل اوست،درصد رضایت بیمار بالا رفت. بیشتریننارضایتیها هنگامیبود کهبیمارحسنمودپزشککاملاًمتوجهمشکلاونشدهاست یازمانیکهپزشکدراختیارویگذاشته است،کافینبوده است.استفاده پزشکازپارهگفتارهاییکه اطلاعات عینی به بیمار میدهد یا کلماتی که بیمار را به ادامه کلام تشویق نموده، مکالمه را تسهیل کند، رضایت بیمار را افزایش میدهد و فرایندتشخیصو درمانبیماریتسهیلمیشود. واژه های کلیدی: ارتباط کلامی پزشک و بیمار، رضایتمندی بیمار، طبقه بندی استایلز، سبک پاسخ گویی کلامی [1] دکترای رشته زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسنده مسئول)؛ [email protected][2] استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ [email protected][3] دانشیار گروه زبان شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور؛ [email protected][4] دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ [email protected]
منابع مشابه
تحلیل ارتباط کلامی پزشک و بیمار
مهارت های ارتباط کلامی در گفتگوی پزشک و بیمار در مشاوره و معاینه نقش تعیین کننده ای در تشخیص و درمان بیماری دارد. با این حال تاکنون بیشتر توجهات به نتایج روش های آزمایشگاهی و فیزیکی معطوف شده است. در این مطالعه بر آن شدیم تا با تحلیل گفتگوی پزشک و بیمار،آن را به روشی مبتنی براصول علمی توصیف نماییم. بدین منظور پاره گفتارهای 101 بیمار با 26 پزشک بر اساس "سبک پاسخ گویی کلامی" استایلز طبقه بندی و ک...
تاثیر سوپرمینت (اسانس نعنا) بر میزان رضایتمندی بیمار و تیم کولونوسکوپی در حین کولونوسکوپی اطفال
چکیده زمینه و هدف: کولونوسکوپی روشی تهاجمی است که برای بیمار به ویژه کودکان ناراحت کننده و دردناک است. هدف از تحقیق حاضر بررسی میزان تاثیر تجویز قطره خوراکی سوپرمینت (اسانس نعناع) بر رضایتمندی بیمار و تیم کولونوسکوپی در حین عمل کولونوسکوپی اطفال می باشد. مواد و روش کار: این کارآزمایی بالینی بر روی 101 کودک 14-7 سال کاندید کولونوسکوپی در بیمارستان مرکز طبی کودکان تهران که بطور تصادفی به دو گروه ...
متن کاملتاثیر تفاوت جنس پزشک با بیمار بر روند درمان سرپایی
برای بررسی تاثیر احتمالی تفاوت جنسیت پزشک با بیمار بر روند مراقبت درمانگاهی، بدون اطلاع پزشکان، 160 پزشک عمومی (140 مرد و 20 زن) از منطقه شهری وارد مطالعه شدند. پنج بیمار فرضی استاندارد شده به صورت الگو، مشخص شدند و دانشجویان پزشکی برای ایفای نقش بعنوان بیمار آموزش دیدند. دانشجویان آموزش داده شده که از هر دو جنس انتخاب گردیده بودند با استفاده از فرم بررسی بعد از مراجعه به پزشکان عملکرد حرفه ای ...
متن کاملگفتگوی پزشک و بیمار
در طب سنتی، بیمار رنجور و سرخورده، دست نیاز به سوی پزشک دراز می کرد و با دادن شرح حالی از مشکل خود از وی مدد می جست. امروزه بیمار با کسب آگاهی و اطلاعات نسبی در مورد مشکل خود برای حل آن با پزشک به مشاوره و مذاکره می پردازد. به منظور بررسی مذاکره پزشک و بیمار در بیمارستان های آموزشی واقع در شمال، جنوب، شرق و غرب تهران با دو هزار نفر از بیماران در حال ترخیص مصاحبه ای انجام شد. طبق نظر بیماران نتا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
زبان پژوهیجلد ۸، شماره ۲۰، صفحات ۱-۱
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023